Má FÉ! Depois de 6 anos de contrato querem cobrar 1 ANO DE AVISO PRÉVIO DE 3 contratos

Olá,

Esta é a segunda manifestação realizada pelo mesmo cliente neste canal, sendo que uma reclamação anterior já havia sido publicada em 30 de abril.

Precisamos esclarecer que os argumentos apresentados não correspondem à realidade dos fatos. A Erbon não recebeu qualquer solicitação formal de cancelamento durante o ano de 2025. O pedido de cancelamento ocorreu apenas em 2026, de forma imediata, desconsiderando integralmente as condições contratuais previamente acordadas entre as partes.

Ao longo de todo o processo, a Erbon procurou diversas vezes uma solução amigável e negociada. No entanto, infelizmente nunca recebemos uma proposta objetiva de composição, apenas ataques à reputação da empresa e afirmações que não refletem os acontecimentos reais.

A Erbon está apenas cumprindo aquilo que foi livremente acordado em contrato. Inclusive, o próprio cliente informou que tentou desistir do novo software contratado no mercado, mas que a nova fornecedora de PMS aplicaria uma multa significativamente elevada. Ainda assim, agora pretende encerrar unilateralmente o contrato com a Erbon sem cumprir as obrigações assumidas.

Lamentamos profundamente a postura adotada e seguimos abertos ao diálogo respeitoso e profissional, como sempre estivemos.