Banco fora do padrão solicitado.

Olá bom dia aqui é o Luiz gerente de produção da Erê bancos, em primeiro lugar peço desculpas pelo ocorrido e vamos procurar resolver todo ocorrido. Abaixo vou passar numerado as respostas sobre os erros citado para que possamos identificar melhor.

1 - Sobre os suportes originais- Infelizmente alguns modelos não conseguimos fazer a peça original de encaixa tendo que ser aproveitada a peça do banco original. Os padrões de encaixe sempre são feitos de acordo com o modelo original da matriz, caso não tenha ficado no padrão houve sim algum erro na furação de encaixe.

2 -Estofamento não me parecer oferecer o conforto no qual eu tanto esperava: Nossas espumas são injetadas ideal para o peso do piloto passado no ato da compra, um dos nossos diferencias logo não c
Olá, bom dia! Aqui é o Luiz, gerente de produção da Erê bancos. Em primeiro lugar peço desculpas pelo ocorrido, e vamos procurar resolver toda situação. Abaixo vou passar numerado as respostas sobre os erros citado, para que possamos identificar melhor:

1- Sobre os suportes originais: Infelizmente alguns modelos não conseguimos fazer a peça original de encaixe, tendo que ser aproveitada a peça original do banco. Os padrões de encaixe sempre são feitos de acordo com o modelo original da matriz, caso não tenha ficado no padrão, houve sim algum erro na furação de encaixe.

2- O estofamento não me parece oferecer o conforto no qual eu tanto esperava: Nossas espumas são injetadas para o peso ideal do piloto, passado no ato da compra. Um dos nossos diferencias, logo não consigo entender o motivo desse desconforto. Mas estamos abertos a sugestões para entendimento do que faltou no conforto.

3- Sobre o banco, a carcaça aparentemente velha:
O modelo Horizon ******* não é um modelo com grande saída, sendo assim fabricamos e deixamos em estoque várias bases em fibra de vidro aguardando pedidos para serem feitos os bancos. Logo a base nunca foi utilizada por outra pessoa, mas por estar em estoque muito tempo acaba tendo uma aparência de velha. Peço desculpa pelo ocorrido, provavelmente o setor de base não revitalizou a pintura da mesma.

4- Sobre os batentes de apoio: Peço desculpas novamente por não terem sidos colocados corretamente. Mas deveriam estar iguais ao molde.


5- Sobre o molde de matriz: Infelizmente tivemos um incêndio em nossa fábrica, que fez com que perdêssemos alguns moldes. Estamos reparando para poder estar acertando todos que foram perdidos ou parcialmente perdidos, sua Horzion ******* é um dos modelos que foi parcialmente deteriorado.


Solução do problema: Para que possamos estar reparando seu banco de forma que fique *******% confortável e encaixando totalmente em sua motocicleta, só conseguimos com a moto e o senhor vindo para a fábrica. Para que sejam estudados os erros e feitos os encaixes em sua ergonomia de postura de pilotagem e encaixe de chassi.

Entendo que o senhor não tem como se locomover, mas infelizmente essa é a única maneira que hoje conseguimos estar solucionando esse problema.

Caso o senhor não consiga vir agora para ajustarmos, pode ser quando puder, agendamos e deixamos a equipe de produção totalmente a disposição para resolver esse caso.
Podemos também fazer a devolução do valor pago pelo produto e futuramente quando puder vir para ser feito o reparo, nós acertamos.

Peço desculpa novamente sob o ocorrido. Porém como lidamos com mais de ******* modelos de motocicletas e fazemos todas um processo totalmente artesanal. Alguns moldes acabam perdendo sua personalização originais. Desculpe estamos aqui prontos para ajudar e resolver.