Encosto de moto danificado durante serviço de customização de banco
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 12:55
ID: 235567541
Mandei fazer uma banco confort pra minha moto, me ligaram pra fazer o resteyde ergonomia do banco, levei a moto retiraram o banco original, colocaram o banco feito por eles, fiz a prova do banco, corrigimos o que não estava legal, recolocaram o banco original no lugar e me liberaram, dias depois dei falta de um dos tirantes que prendem a caixa de ferramentas debaixo do banco.
No dia da prova do banco encomendei um encosto do garupa que fica preso no baú, deixei o meu encosto para servir de medida, já que a furação era de medida diferente, hoje fui a empresa colocar o banco feito por eles e o encosto, o serviço ficou ótimo, só que ao chegar em casa e retirar do saco plástico tanto os bancos quanto o encosto antigo, me deparei com o meu encosto totalmente destruí, inutilizado, pois desfizeram o meu encosto para usar a base no encosto feito por eles, ou seja, paguei duzentos reais para distruirem o meu e construírem o deles com a minha base
[Editado pelo Reclame Aqui], isso porque sou cliente e já é o terceiro banco que faço com a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:42
Olá.
Primeiramente, agradecemos pelo seu retorno e pelo histórico como nosso cliente.
Sobre o encosto, quando o cliente disponibiliza a peça original para servir de base ou referência de furação e estrutura, pode ser necessário realizar adaptações estruturais, que podem envolver desmontagem da peça original para viabilizar a fabricação e fixação correta do novo componente.
Em nenhum momento existe intenção de causar prejuízo ao cliente, e sim de viabilizar tecnicamente a instalação conforme a necessidade específica de cada projeto.
Ficamos satisfeitos em saber que o banco e o encosto novo atenderam às expectativas em relação ao resultado final.
De toda forma, permanecemos à disposição para avaliar qualquer ponto com você e esclarecer tecnicamente o que for necessário.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 23:36
Desta vez a experiência foi muito ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4