Erê Bancos

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Bauru - SP

04/02/2021 às 13:28

ID: 119177611

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Fiz a compra de um banco para um motocicleta Harley-Davidson XL1200NS Iron ano/modelo *******, comprada zero km em setembro de *******. A compra foi realizada via Mercado Livre, na conta da própria Erê Bancos em O banco citado é utilizado modelos Sportster. É senso comum do mercado que as peças de modelos Sportster são intercambiáveis entre qualquer modelo da linha. O citado produto é anunciado como tendo 6 meses de garantia.

A compra foi realiza em 19/10/******* e o produto entregue em 22/10/*******, portanto a garantia deveria ser válida até 22/04/*******. Código da compra:*******

Instalei a peça motocicleta e a utilizei por alguns quilômetros. Na data de hoje (04/02/*******) a mesma se encontra com 2.******* km.

Quando da necessidade de limpeza da motocicleta, removi o banco e notei diversas marcas profundas na pintura do pará-lamas traseiro, onde justamente o banco é apoiado. Creio que por conta de falha de projeto ou vício de fabricação a peça causou os danos na pintura.

Como a motocicleta tem pintura metálica, somente a pintura da peça por completo pode solucionar os dados. O orçamento de oficina especializada é de R$1.******* para o conserto, pouco mais do que o valor pago no banco (R$1.*******).

Entrei em contato com a empresa via plataforma de mensagens do Mercado Livre e a mesma alega que comprei um modelo de banco de outra motocicleta e que não aceita o retorno do produto e o ressarcimento do valor pago, de acordo com código de defesa do consumidor.

Tentei amigavelmente ser atendido, porém não o fui e decidi abri uma reclamação junto ao PROCON-RJ sob protocolo*******4. Os informei também via plataforma de mensagens do Mercado Livre porém, fui novamente ignorado.

Quero enviar o produto para análise e ser ressarcido de acordo com a lei.