Não responde as mensagens
Respondida
Duque de Caxias - RJ
01/10/2024 às 09:06
ID: 198582535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou Des de ontem esperando um feedback do banco que pedi mandei mensagem as 15 horas ninguém respondeu , depois de fica insistindo as 16:40 me responderam e disseram q iria ver sobre o banco quando deu as 17 horas informaram que a loja tinha sido finalizado o dia de hj que responderia amanhã cedo .
Bom acordei esperei o horário e nada , essa empresa não zela pelo seus clientes uma falta de comprometimento com o consumidor.
Tava com uma expectativa ótima por ela porém está viram um total estresse uma coisa simples e fácil de resolver .
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 12:03
Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos totalmente sua frustração. Nosso objetivo é sempre atender com rapidez e clareza.
Nosso horário de atendimento comercial é até o final do expediente, e quando a solicitação chega próximo ao encerramento, pode acabar ficando para análise e retorno no dia útil seguinte, principalmente quando depende de verificação interna sobre produção ou disponibilidade.
De toda forma, vamos verificar internamente o que ocorreu no seu atendimento para evitar que esse tipo de situação se repita.
Se ainda não recebeu retorno sobre o banco solicitado, por favor nos envie novamente a mensagem para que possamos priorizar seu atendimento.
Ficamos à disposição.