Compra não recebida e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na Ereemby - Solicitação de reembolso (ID: *****)

Não resolvido
Feira de Santana - BA
11/01/2026 às 15:31
ID: 237324725
Fiz uma compra em uma loja de um [Editado pelo Reclame Aqui] na ereemby e não recebi oq foi prometido, infelizmente tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] e por isso queria pedir reembolso. ID do pedido: *****
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Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 13:10
Empresa horrorosa, não comprem nada em lojas dessa empresa, ela não tem reembolso, e na maior parte das vezes só vendem [Editado pelo Reclame Aqui] lá, diferente da perfect pay que pelo menos te reembolsa se você abrir uma reclamação aqui, essa empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 16:11
Prezado Consumidor, esperamos que esteja bem!
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