Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] clientes com pacotes e não oferece suporte ou devolução do dinheiro

Prezado Consumidor,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos a insatisfação gerada pela situação.

A Ereemby disponibiliza uma plataforma tecnológica que permite que vendedores independentes criem e administrem suas próprias lojas virtuais. Por esse motivo, a comercialização dos produtos, entrega, atendimento ao cliente e suporte pós-venda são de responsabilidade exclusiva do vendedor da loja onde a compra foi efetuada.

Além disso, os pagamentos são processados diretamente pelos meios de pagamento configurados pelo próprio vendedor. Dessa forma, a Ereemby não possui acesso aos valores recebidos nem capacidade operacional para realizar estornos ou reembolsos diretamente.

Para que possamos verificar o ocorrido e adotar as providências cabíveis, solicitamos que envie uma denúncia através do nosso canal oficial de suporte no Discord, informando:
- Link da loja;
- Número do pedido: *****;
- Evidências do problema encontrado;
- Registros das tentativas de contato realizadas com o vendedor.

Após o recebimento das informações, nossa equipe poderá:
- Entrar em contato com o vendedor para buscar uma solução;
- Avaliar a conduta da loja dentro da plataforma;
- Aplicar medidas administrativas em caso de descumprimento das regras, incluindo suspensão ou remoção da loja, quando necessário.

Continuamos à disposição por meio de nossos canais oficiais para auxiliar no encaminhamento da sua solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Ereemby

Prezados,

Solicito, por gentileza, o link oficial do servidor Discord ou o canal apropriado para realização de denúncia.

Identifiquei atividades que, ao meu entendimento, podem estar relacionadas à prática de atos ilícitos, e gostaria de encaminhar as informações e evidências aos responsáveis para análise e adoção das medidas cabíveis.

Fico no aguardo das orientações.

Prezado Consumidor,

O servidor oficial da Ereemby pode ser acessado através do link: https://ereemby.com/discord

Além disso, o convite para o Discord também está disponível no rodapé do site oficial da Ereemby, para facilitar o acesso aos nossos canais de suporte.

Permanecemos à disposição para analisar a denúncia assim que as informações e evidências forem encaminhadas pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Ereemby