Roblox: Impossibilidade de recuperação de conta devido à falta de e-mail/telefone vinculados

Prezado Consumidor,

Sentimos muito pela situação relatada e compreendemos a frustração causada.

A Ereemby atua como uma plataforma tecnológica que permite que vendedores independentes criem e gerenciem suas próprias lojas virtuais. Dessa forma, a oferta do produto, entrega, gerenciamento e suporte pós-venda são de responsabilidade exclusiva do vendedor responsável pela loja onde a compra foi realizada.

Além disso, os pagamentos são processados diretamente pelos gateways configurados pelo próprio vendedor, sem intermediação financeira da Ereemby, motivo pelo qual a plataforma não possui acesso aos valores recebidos nem possibilidade técnica de realizar reembolsos diretamente.

Para que possamos analisar o ocorrido e tomar as medidas cabíveis, orientamos que registre uma denúncia por meio do suporte oficial da Ereemby, informando:
- Link da loja;
- Número do pedido;
- Evidências do problema enfrentado;
- Tentativas de contato com o vendedor.

Após o recebimento da denúncia, nossa equipe poderá:
- Notificar o vendedor responsável para buscar uma solução;
- Avaliar a conduta da loja;
- Aplicar medidas administrativas na plataforma em caso de irregularidades, incluindo suspensão ou remoção da loja, quando aplicável.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para o devido encaminhamento da solicitação.

Atenciosamente,
Equipe Ereemby