Instabilidade de internet
Respondida
Pato Branco - PR
24/02/2023 às 01:20
ID: 159853883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevido alta instabilidade de internet agora me obrigo a cada 4 dias entrar em contato com o suporte para "atualizar, limpeza de MAC" para "arrumar" por mais 4 dias. Pedem para testar a velocidade, mas a velocidade nesses medidores não servem pra nada a velocidade é normal, problema é ping instável. Agradeceria se pudessem dar uma atenção melhor e não a mesma coisa de sempre, "resete seu aparelho, aguarde 5 min e ligue novamente".
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 10:47
Bom dia Vilmar!
Passamos por alguma instabilidade sim, na semana que passou, já foi resolvido e esperamos que não aconteça novamente. Porém essa questão de limpeza de MAC não é verdadeira, não temos nenhum bloqueio quanto a isso, nem limpeza ou atualização. Estivemos dando toda a nossa atenção para que o problema fosse resolvido, e estamos à sua disposição 24h pelo Whatsapp 999997998, Fone*******, para reclamações ou sugestões pode utilizar também o e-mail *******...