Viagem a Roma: Cancelamento da visita aos Museus do Vaticano e Capela Sistina pela ERETZ TOUR (SP)
Em réplica
São Paulo - SP
06/11/2025 às 19:57
ID: 231248775
Tenho 75 anos. Me preparei para a viagem a Roma com grandes dificuldades, mas com enorme fé de uma viagem esplendorosa.
Gostaria de estar agora em êxtase e tecendo elogios a empresa que se propôs a realizar este sonho.
Ciente de que o Diretor Espiritual não o teríamos em nossa viagem, aceitamos compartilhar com um grupo maravilhoso do RJ que só conheceríamos ao chegar no destino.
Conforme descrito no roteiro o momento divino de visitar os Museus do Vaticano e a Capela Sistina o ponto Alto e tão esperado por todos, foi nós comunicado que tinha sido CANCELADO.
Que tristeza, Quanta tristeza.
Fomos a Roma e não pudemos entrar na Capela Sistina. Que dor ouvir da guia que estava Cancelada a visita. Indignação.
Que outro momento poderei ver o que planejei e esperei por meses.
Creio que nunca mais, porisso meu desagrado pela empresa ERETZ TOUR (SP) que não soube cumprir com o contrato por nós firmado.
Tão grande meu aborrecimento que não a recomendo para qualquer viagem que eles estejam organizando. Obrigada
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 17:53
Dona Maria,
Essa viagem foi a terceira viagem que organizamos para os Peregrinos de Santos, infelizmente o grupo não se formou como devia, era para ir 30 pessoas e só 9 pagaram, dessa forma, colocamos todos vocês, juntamente com um grupo do Rio de Janeiro e isso não teve nenhum desagrado, é um ótimo Padre, acolhedor e correu tudo bem com o grupo, você mesmo informou , um grupo maravilhoso.
Nos temos o voucher/ingresso da visita ao Museu do Vaticano e a Capela Sistina, uma fatalidade que fugiu da nossa programação, o Rei Charles foi visitar o Vaticano justo nos dias que vocês estavam em Roma e infelizmente ele teve prioridade, o Vaticano cancelou não só a nossa visita, mas de todos os grupos naquele dia e como tudo é programado com antecedência, o Vaticano recebe um limite maximo de grupos por dia e eles não aceitaram reacomodar os grupos desse dia cancelado, para visitar nos outros dias.
Sentimos muito o seu desconforte e tristeza , mas tem coisa que foge do nosso controle.
Réplica do consumidor
03/01/2026 às 12:56
A réplica da ERETZ TOUR já era esperada,mas infelizmente eu discordo, pois de acordo com a programação, nossa ida aos Museus e Capela Sistina deveria ocorrer na terça feira dia 22.10.25 e a chegada do Rei a Roma aconteceu no dia seguinte ( Quarta feira) conforme divulgação pelos órgãos CNN BRASIL, BBC.
Realmente muita decepção com a referida empresa.