Apartamento com rachadura no teto e sem resposta do chamado de abertura

Olá Bruno,

Lamentamos pelos transtornos relatados em relação às ocorrências apresentadas em sua unidade.

Compreendemos a sua preocupação diante das demandas informadas, e validamos seu reclamação diante da necessita de manutenções em seu apartamento.

Informamos que a vistoria e a manutenção da unidade já foram agendadas para segunda-feira, dia 25/05, quando nossa equipe técnica realizará a avaliação das ocorrências apontadas e dará andamento às tratativas necessárias.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Pontuamos também que qualquer outra demanda que necessitar ser realizada em seu apartamento, pode nos enviar através do e-mail: [email protected].

Atenciosamente,
ERGLARES ENGENHARIA LTDA

Bom dia!

Conforme a resposta no WhatsApp na quinta-feira 21/05, a vistoria foi realizada apenas para verificar as esquadrias das janelas, sem que nenhuma ação tenha sido necessária até o momento e sem prazo definido para a resolução. As demais inconsistências, conforme já apontadas nos e-mails, permanecem pendentes, incluindo a rachadura do teto que vai da sala até a cozinha.

Olá Bruno,

Agradecemos pelo seu retorno e pelas informações complementares apresentadas.

Informamos que foi realizado o primeiro atendimento técnico em sua unidade para avaliação inicial das ocorrências apontadas. Em continuidade às tratativas, a manutenção do apartamento já está programada para segunda-feira, dia 01/06, quando nossa equipe técnica dará andamento aos reparos necessários e às verificações pendentes mencionadas em sua manifestação.

Reforçamos que estamos acompanhando o caso junto aos setores responsáveis para que as demandas sejam tratadas da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através do nosso canal de atendimento: [email protected]

Atenciosamente,
ERGLARES ENGENHARIA LTDA.

Boa tarde! Foi realizado alguns reparas, mas não foi de forma completa! Qual é o novo prazo de garantia para os reparos que foram realizados? Visto que vocês não respondem e-mail.