Apartamento Incendiado: Falta de auxílio e resposta da empresa

Prezada Sra. Ana Lucia.

Esperamos que esteja tudo bem com você, apesar dos problemas recentes ocorridos no imóvel de sua propriedade.

Como é de seu conhecimento, estamos cientes da situação e temos procurado, desde o primeiro instante, lhe dar todo o suporte possível, com a nossa equipe da obra local e com o engenheiro de segurança, que fizeram uma avaliação e tomaram as providencias iniciais cabíveis.

Contratamos um engenheiro eletricista especialista, para analisar o apartamento e todo o contexto do acidente, onde ele esteve no apartamento no dia 22/10/25 e conversou com você sobre os fatos.

Após a análise e testes no local, ele concluiu que não existem problemas relacionados ao projeto e às instalações elétricas do apartamento. Ao simular um teste de curto-circuito nas instalações do apartamento, constatou-se que sistema de proteção dos disjuntores funcionou perfeitamente.

A conclusão do especialista é que a causa do fogo foi um superaquecimento no Modem instalado inadequadamente na tomada de energia, com o uso de uma extensão tipo filtro de linha, com 7 tomadas, levando o aparelho a explosão.

Na vistoria foi possível verificar que a parede no local da tomada de energia estava intacta, porém a mesma parede na região próxima ao local onde estava o Modem, distante aproximadamente 80cm da tomada, ficou toda avariada, chegando a arrancar o revestimento em gesso do local, com marcas da explosão. A fonte do Modem localizada no chão próximo ao local, apresentava sinais de aquecimento e avarias de fogo.

Segundo o especialista, muito provavelmente o fogo se alastrou no apartamento devido ao fato que o móvel onde estava o Modem continha livros, papéis diversos, tintas e artefatos utilizados pela moradora para pintura de telas, além de caixas de som em madeira e o próprio móvel, também em madeira, materiais inerentemente combustíveis.

Não obstante à constatação de que não houve problemas nas instalações elétricas do apartamento, estamos solidários a você e dispostos a lhe ajudar na reconstituição do imóvel e, para tal, gostaríamos de agendar uma reunião com você para estabelecermos essas providencias.

Caso esteja de acordo, favor procurar a nossa equipe local para agendar esta reunião o mais breve possível.