Dificuldade de contato com o SAC após incêndio no apartamento para agendar reunião

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/10/2025 às 23:18

ID: 230684323

Estou desde o dia do incêndio do meu apto tentando contato com o sac, no whatsapp me mandam enviar por email e no email não respondem, preciso marcar uma 'reunião' mas não me respondem

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Resposta da empresa

13/11/2025 às 17:27

Olá, Ana, agradecemos o seu contato.

Lamentamos a sua insatisfação pela dificuldade no contato para alinhamento. Informamos que o número de contato mostrado na captura de tela das imagens anxadas, não pertencem diretamente ao SAC da Erglares Engenharia. Se trata do SAC da nossa empresa parceira, que é responsável pelas manutenções pós-obra do Residencial Vila Conceição.

De qualquer forma como bem sabe, já foi realizada reunião referente ao incidente ao seu imóvel. E a partir de agora as demais atualizações dessa demanda, serão tratadas diretamente, através dos contatos informados entre as partes.

Buscaremos sempre a melhor solução, evitado que nenhuma das partes saiam [Editado pelo Reclame Aqui], diante os fatos apresentados.

Em caso de demais dúvidas, pode nos contactar pelo Whatsapp*******, ou também pelo e-mail *******.

Consideração final do consumidor

14/12/2025 às 10:20

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5