Atraso na entrega

Boa tarde Sr. Glauber, lamentamos muito o tempo elevado. Gostaríamos de lhe dizer que já enviamos um comunicado a MAGALU para que eles alterem o prazo de entrega das poltronas Eggs, pois não mantemos estoque das mesmas e só produzimos uma a uma quando recebemos a ordem de compra do site de vendas. Como é um produto *******% nacional, feito a mão, produzido em nossa fábrica no RS, o tempo de produção realmente é maior do que os produtos do dia a dia, chegando até a 25 dias. Seu pedido foi liberado hoje para faturamento e embarque, com isso, o transporte deverá coletar o mesmo amanã e já seguir para sua entrega. Sei que pode parecer demorado o processos como um todo, mas tenha certeza de que você estará recebendo um excelente produto, produzido especialmente para você!!! Um cordial abraço e aproveite ao máximo sua poltrona! Abraço

lamentávelmente é uma desculpa muito bem esfarrapada. como não tem estoque de um produto que a venda é on line é associada a diversos sites . Vocês prestam um pessimo serviço de venda on-line , não tem suporte e nem condições de atender a uma demanda on-line e com possibilidade de larga escala de venda . só evidencia o amadorismo da operação . Não vou cancelar o produto , seria um presente extrapolaram o prazo novamente e que será certamente objeto de litígio judicial. só pra primeira audiência já perdem o lucro da venda ou a venda com a apresentação de um advogado . lamentável a atuacao de vcs .

preciso saber quando chegará a minha poltrona . não é possível que isto esteja acontecendo. é só um enviar outra no lugar . é um absurdo o q estão fazendo .

Boa tarde Senhor. Como informado na mensagem anterior, seu pedido foi faturado e embarcou. Por conta das paradas dos transportes de final de ano o prazo realmente aumenta. Lamentamos o ocorrido. Estamos cobrando do transporte , que é terceirizado, para que ele acelere ao máximo sua entrega. Mais uma vez, lamentamos o atraso involuntário. Grato

eu cancelei esta compra e refiz a compra do mesmo produto Número do Pedido
******* cod da nova compra . porém recebi a poltrona e não recebi o puff. gostaria que enviassem o puff. em relação a compra cancelada ainda não recebi o estorno . solicito o estorno do valor .

Boa tarde Sr. Glauber, que bom que já recebeu seu pedido! Informamos que o estorno de valores é feito diretamente pela MAGALU, nós não temos acesso a esta ação, é direto com eles. Quanto a sua questão sopre PUFF, não temos este item em linha. Pode conferir sua compra que não existe a possibilidade de adiconar PUFF pois não temos este item em linha na MAGALU devido ao baixo volume de vendas do mesmo. Sua compra foi somente de uma poltrona EGG, sem PUFF. Grato

quando fiz a compra estava com a opção de puff incluso . vcs tem um canal direto para que possamos fala melhor?

*******n pedido . esse pedido foi a nova compra q realizei . um poltrona com puff, porém não recebi o puff.

Olá, claro, temos um canal em nosso site, pode nos contactar por lá que a área comercial irá responder. Grato