Não entregaram o produto
Resolvido
Coromandel - MG
07/10/2023 às 07:19
ID: 173512493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira de escritório. Ontem dia 06/10 era o último dia para a entrega e não recebi o produto. Entrei em contato com a loja e eles não me respondem. Vou ter que resolver judicialmente
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 08:37
Bom dia Sra. Monique. Por sermos uma empresa pequena, não temos atendimento nos finais de semana. Mas agora que a semana inciou, já lhe respondemos no portal da MAGALU infomrando que sua compra será entregue ainda est semana pela RRC TRANSPORTES E LOGISTICA LTDA. Lamentamos imensamente sua insatisfação, nós compartilhamos da mesma, pois nós produzimos a tempo, embarcamos a tempo e o transporte ainda assim, atrasa sua entrega. Vamos abrir uma reclamação formal na MAGALU que este transporte não mais faça parte das possibilidades de entrega aos clientes. Desculpe novamente pelo erro do terceiro, mas logo você já estará com sua compra. Gratos.
Consideração final do consumidor
08/11/2023 às 14:57
Não deram a atenção necessária
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
09/11/2023 às 14:27
Ol, pedimos desculpas pelo atraso na transportadora. Verificamos no site de rastreio da mesma e consta como entregue e recebido no dia 10/10. Novamente pedimos desculpas pelo atraso, mas creio que foi resolvido.