Qualidade do produto
Respondida
Cachoeirinha - RS
21/08/2024 às 18:22
ID: 195731983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/07/******* adquiri 4 travesseiros "ErgoDream Plus" da empresa ErgoDream. Já havia criado chamado no dia 12/08/******* em decorrência do atraso na entrega.
Hoje, 21/08/*******, recebi a entrega do produto, porém a qualidade do produto é muito inferior ao anunciado. Para piorar, a compra foi de 4 travesseiros e chegaram apenas 2, os quais irei devolver e não desejo receber os que não foram entregues. Por fim, exijo a devolução integral do valor de R$ *******,00 pago pelos produtos.
Solicito o código de postagem para devolução do produto.
PIX: *******
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 12:36
Assunto: Procedimento de Devolução e Reembolso
Prezado
Lamentamos saber sobre sua insatisfação com o produto e a dificuldade em obter uma resposta de nossa parte. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na comunicação.
Gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em resolver sua situação da melhor maneira possível. A devolução do produto e o reembolso serão processados conforme nossa política de satisfação.
Em breve, você receberá um e-mail com todas as informações necessárias para prosseguir com a devolução do produto e o estorno do valor pago. Pedimos que aguarde esse e-mail, que conterá o formulário a ser preenchido e instruções detalhadas sobre o processo.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e faremos o possível para resolver essa situação de forma rápida e eficiente.
Atenciosamente,
ErgoDream