Seguem cobrando meu cartão sem eu estar com o equipamento
Resolvido
São Paulo - SP
21/03/2023 às 16:56
ID: 161451457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei um equipamento de ginástica pela internet com a ERGOLIFE IND E COM EQUIP P/ GINASTICA E FISIOT LTDA EPP CNPJ 00.*******.*******/*******10. Por causa da péssima qualidade do equipamento devolvi no 3 dia e eles disseram que estornariam do meu cartão. Não estornaram, seguem cobrando. No WhatsApp todo dia dizem que estão vendo e no telefone não atendem!!!
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 17:55
Olá Roberta, lamentamos por sua experiência no uso dos equipamentos e pelo tempo de espera em sua solicitação.
Conforme o que lhe foi informado, já foi pedido à administradora de pagamentos que realize o estorno e nos confirme o prazo para que o comprovante de efetuação desse estorno seja enviado para então poder encaminhá-lo.
Caso não tenhamos essa confirmação de prazo da administradora dentro do próximo dia útil, seguiremos então com o estorno para a sua conta.
O seu caso será registrado internamente para que possamos aprimorar os procedimentos da empresa.
Também aproveitamos para dizer que os contatos telefônicos foram fornecidos durante a conversa e seguem à disposição para atendimento.
Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente a agradecemos a sua compreensão.
Consideração final do consumidor
23/03/2023 às 11:40
Demorou muito e só devolveu o dinheiro quando postei aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6