Cabo hidráulico e conectores freio Shimano

Daniel,

Verifiquei internamente, o vendedor informou que você ligou pedindo para trocar o conector, e isso ele respondeu positivamente. Quando você veio a loja, informou que desejava a troca da mangueira também, porém a mangueira é um item vendido em metro, é cortado de acordo com a fração que o cliente deseja, ou seja, personalizado.

O item que você precisaria da troca não foi a mangueira, foi somente o conector, e o mesmo foi dado sim a opção de trocar pelo item correto que você precisaria para fazer a instalação, o que resolveria qualquer problema. Era só você trocar o conector e utilizar a mangueira normalmente pois não precisava de troca da mesma.

Você pode sim trocar o conector e fazer a instalação com essa mesma mangueira na sua bicicleta normalmente.
Só não podemos fazer a troca da mangueira, por como expliquei, ela foi cortada do tamanho que você desejada.


Qualquer dúvida estamos à disposição.


Att,
Equipe Eric Bike

Lamentável que por falta de conhecimento o vendedor vende um produto que não supre suas necessidades e a loja se nega a fazer a devolução do valor. Os produtos se completam, conector e mangueira... Se o produto não serve para as necessidades do cliente ( falta de conhecimento do vendedor ) nada mais justo que a loja ressarça o cliente de alguma forma ( crédito ou devolução do valor ).
Por fim, vejo que não é de interesse da loja resolver o problema. Não recomendo, péssimo atendimento ( não tem conhecimento do que vendem ) e pós venda pior ainda. Aos meus amigos cliclistas ( e não sou poucos ) Eric Bike nunca mais.

Daniel,

Você comprou dois itens.
Um foi uma mangueira que serve perfeitamente para o que você precisa, e o outro foi o conector que não lhe serviu.

Em NENHUM momento, nós nos recusamos a trocar o CONECTOR, desde o dia que você veio presencialmente aqui na loja. E permanecemos sim lhe oferecendo a troca do CONECTOR.


Att,
Equipe Eric Bike

O que vc não entendeu AINDA é que não me foi oferecido o conector correto quando retornei para fazer a devolução.

Daniel,

A informação que eu tenho, é que foi oferecido para você a troca do CONECTOR, e você não aceitou, querendo a troca da mangueira e do conector.

Quando cheguei no trabalho recebi uma mensagem dizendo que parte do produto nao poderia ser trocada.
A parte do produto que não poderia ser trocada é a mangueira. A parte que pode ser trocada que é a parte que você precisa, é o conector. Isso se mantem.

De qualquer forma, como eu informei na outra mensagem, você ainda pode fazer a troca do CONECTOR, sem nenhum problema!


Permanecemos no seu aguardo para realizar a troca do conector.


Att,
Equipe Eric Bike

Lamentável Daniel,

Pois o item que precisava ser trocado e não lhe servia, sempre foi aceito a troca, desde o primeiro contato. Solucionando o problema.


Qualquer dúvida, estamos à disposição!


Att,
Equipe Eric Bike