Eric Bike

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Osasco - SP

21/12/2020 às 11:57

ID: 117019493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei na Eric Bike de Floripa, através do Mercado Livre, a compra de um par de pneus VeeRubber 27 x 1 1/8.

No mesmo dia o vendedor entrou em contato e informou que não teria o par do produto adquirido, momento em que combinamos, então, substituí-los pelo par do produto VeeRubber VRB013 27 x 1 1/4.

O produto chegou e foi instalado em 20/09/*******.

Em 13/12/*******, após 3 meses de uso, os dois pneus apresentaram rachaduras em toda sua banda.

Em 14/12/*******, dentro do período de garantia, portanto, entrei em contato com o vendedor informando o problema.

Após enviar as informações e as fotos solicitadas, o vendedor simplesmente informou que "seu especialista" disse que a causa era excesso de pressão e que, portanto, a garantia não iria cobrir.

Informei, então, que nunca excedi a pressão máxima recomendada na lateral do pneu (85 psi), posto que calibrava com calibrador manual com manômetro e que, se fosse excesso de pressão, não teria sentido os dois pneus apresentarem defeito, uma vez que o dianteiro sempre usou pressão mais baixa que o traseiro (mas dentro do limite escrito na lateral do pneu).

Entretanto, após o "parecer" de seu especialista, que sequer veio acompanhado de algum laudo, o vendedor não deu mais nenhum retorno, seja para justificar o parecer em razão da informação de que nunca excedi a pressão, seja para enviar um laudo técnico.

Ou seja, o vendedor simplesmente se eximiu de qualquer responsabilidade acusando mau uso (olhando apenas as fotos), não enviou qualquer parecer técnico e, mesmo eu informando que não houve mau uso e como foi efetuada a calibragem no período, ele simplesmente parou de responder.

Péssimo pós venda.