Falta de retorno e suporte de advogada de trânsito após contratação
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 15:19
ID: 256393867
Contratei a advogada de trânsito Sra. Érica Avallone para realizar a defesa referente a uma infração de trânsito.
No início da contratação, ela me encaminhou o contrato, preparou a defesa e, conforme orientado, eu fui o responsável por realizar o protocolo da defesa junto ao Detran. Após o pagamento, ela me encaminhou as orientações sobre como realizar o procedimento, bem como a própria defesa.
Após efetuar o protocolo, encaminhei a ela um print comprovando que a defesa havia sido enviada. No entanto, não recebi nenhum comprovante ou confirmação por parte do Detran. Desde então, entrei em contato diversas vezes para saber se a ausência desse comprovante poderia representar algum problema e para obter orientação sobre como verificar se a defesa havia sido efetivamente protocolada.
Desde o dia 23 de julho, foram enviadas 20 mensagens para ela pelo WhatsApp, e nenhuma delas foi respondida. Também tentei contato por e-mail, WhatsApp e Instagram. Em uma ocasião, ela respondeu pelo Instagram informando que alguém de sua equipe entraria em contato comigo, o que também não aconteceu.
O problema é que, além de não receber qualquer retorno, não me foi fornecida nenhuma orientação sobre como verificar junto ao Detran se a defesa foi efetivamente protocolada. Diante disso, tenho inclusive razões para acreditar que o recurso pode não ter sido efetivamente interposto, o que me coloca em uma situação ainda mais grave.
Considerando que contratei e paguei uma profissional justamente para cuidar da minha defesa e me orientar durante o procedimento, considero absolutamente inadmissível a falta de atendimento e de qualquer retorno sobre uma questão que pode gerar consequências importantes para mim.
Neste momento, além de ter pago pelo serviço, encontro-me tendo que resolver sozinho um problema que deveria estar sendo acompanhado pela profissional contratada, sem sequer saber com segurança se a defesa foi devidamente protocolada e se todos os prazos e procedimentos foram cumpridos.