Cabelo danificado após coloração e falta de suporte
Resolvido
Brejo Santo - CE
02/07/2025 às 01:30
ID: 221054623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa que só tem
Muito nome, já
Tendo Em vista que já são
Dezenas de reclamações e insatisfação atendimento pessimo.
Deixa o consumidor a Deus dará
Pintei o cabelo com a coloração Erik kened na sexta da semana passada e o cabelo estrema ressecagem imediatamente, O cabelo era extremamente bem cuidado e tratado, não tinha nenhum tipo de dano. E agora a empresa não me responde e não está me dando nenhum suporte. Estou arcando sozinha com o tratamento de uma química o cabelo ficou seco frágil já que foi usado coloração com ox de 10volumes, e após a coloração. Já no enxagüe vi que o cabelo estava muito áspero o cabelo imediatamente foi feito um tratamento de nutrição para cabelos quimicamente tratados, não uso nem fonte de calor, quando o cabelo secou naturalmente vi a porosidade . Preciso de algum suporte
Paguei caro por confiar!
E falo vou até o fim nem
Que precise entrar na justiça
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 17:21
Olá Francivania Vaz de Aguiar
Tudo bem?
Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que você possa estar enfrentando. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima e gostaríamos de resolver qualquer problema que você tenha encontrado.
Por favor, entre em contato conosco detalhando sua reclamação para que possamos investigar e resolver a situação da melhor maneira possível.
- Favor acessar o link do nosso WhatsApp abaixo:
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- Contato SAC-DÚVIDAS:
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Réplica do consumidor
16/09/2025 às 08:15
Descaso total . Não houve tratativa ! Vou entrar ação no procon
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 12:40
Quero parabenizar a empresa Erik Kend pela excelência no atendimento. Fiquei muito satisfeita com a organização, compromisso e qualidade do serviço prestado.
Um elogio especial à profissional ***** ***** ***** que me atendeu, pela atenção, educação e profissionalismo do início ao fim. Faz toda a diferença ser atendida por alguém tão competente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10