O shampoo não deu certo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/05/2024 às 02:48
ID: 189034997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUsei uma máscara de nutrição uma vez e creme de pentear e gostei. Fui fazer nova compra de máscara e leave-in, eu não estava querendo o shampoo, mas a revendedora disse que ia ser bom no tratamento e tal, que até era bom para quem tem alergia, inclusive eu disse a ela que tenho dermatite frequente nas mãos e ela disse que não irritava. Ela acabou me convencendo, porém usei e o resultado foi o que eu temia, meu cabelo ressecou MUUUUITO e atacou minha alergia nas mãos, inclusive com coceira. Não sei o que faço agora, usei uma vez, não posso arriscar e ter mais alergia nas mãos e mais ressecamento nos cabelos e o shampoo foi caro também. Quanto a máscara e o creme de pentear, ok, mas o shampoo ficará sem utilidade para mim, estou triste com isso.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 13:28
Olá Larissa
Tudo bem?
Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que você possa estar enfrentando. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima e gostaríamos de resolver qualquer problema que você tenha encontrado.
Por favor, entre em contato conosco detalhando sua reclamação para que possamos investigar e resolver a situação da melhor maneira possível.
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Réplica do consumidor
06/06/2024 às 12:31
Ainda não tive uma posição, continuo tentando o contato.
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 12:15
A revendedora resolveu a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10