Produto original não corresponde à amostra: Diferença significativa de cheiro e eficácia
Respondida
Santana do Riacho - MG
24/05/2026 às 22:40
ID: 249554663
À princípio ganhei uma amostra do produto da marca Eric Kenedy, um defrizante, o qual gostei muito. No entanto, comprei o produto original e infelizmente não fez o mesmo efeito e o cheiro é péssimo. Não tem nada haver com a amostra. Paguei 104,00 num produto que não condiz com a amostra desta marca. Gostaria de saber porque a amostra tem um cheiro e a embalagem normal não tem. Um cheiro horrível parecendo água oxigenada 40v. Estou chocada.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:26
Olá, Manuela!
Agradecemos seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Todos os produtos Erik Kened Professional seguem rigorosos padrões de qualidade, e as amostras são produzidas com a mesma formulação dos produtos comercializados.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido e realizar uma análise detalhada, pedimos que nos envie, por e-mail, fotos da embalagem, número do lote, data de validade.
Com essas informações, nossa equipe técnica poderá verificar a rastreabilidade do produto e orientá-la da melhor forma possível.
E-mail: [email protected]
Ficamos à disposição para auxiliá-la e encontrar a melhor solução para o seu caso.