Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

18/08/2026 às 22:39

ID: 256819705

Fia uma selagem dessa marca Erick Kened em junho 2026 desde então meu calo nao para de cair.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 08:31

Sentimos muito pelo desconforto relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

A Erik Kened Professional leva a sério a segurança e a qualidade de seus produtos. A Lizze Therapy é um realinhamento térmico profissional devidamente regularizado junto à ANVISA, e seu uso deve seguir rigorosamente as orientações do fabricante, incluindo avaliação prévia da fibra, anamnese e teste de mecha.

É importante esclarecer que queda de cabelo, caracterizada pela perda do fio desde o couro cabeludo, não deve ser automaticamente atribuída ao realinhamento térmico. Esse quadro pode estar relacionado a diferentes fatores, incluindo alterações do organismo, do sistema imunológico e patologias ou condições do couro cabeludo, que necessitam de avaliação específica.

Por esse motivo, diante da persistência da queda relatada, recomendamos que você procure um médico dermatologista ou um terapeuta capilar, que poderá avaliar o couro cabeludo, investigar possíveis causas e indicar a conduta adequada.

Reforçamos que o realinhamento térmico deve ser realizado exclusivamente por profissional habilitado, respeitando todas as orientações de segurança e aplicação indicadas pelo fabricante.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para receber as informações referentes ao procedimento realizado e prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Erik Kened Professional

Réplica do consumidor

20/08/2026 às 12:26

Nao uso mais nada dessa marca e nao recomendo.