Reclamação sobre Alisamento *****: Ardência e Queda Excessiva de Cabelo

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A Erik Kened leva muito a sério a segurança, a qualidade e a responsabilidade em todos os seus produtos. Por isso, a Lizze Therapy é devidamente regularizada junto à ANVISA por meio de notificação, seguindo todos os critérios técnicos e regulatórios aplicáveis à categoria de realinhamento térmico profissional.

Nosso realinhamento térmico possui formulação desenvolvida com ativos voltados para a proteção da fibra capilar e do couro cabeludo.
Na composição, contamos com proteínas hidrolisadas do milho e do trigo, aminoácidos e pantenol, ativos amplamente utilizados para auxiliar na manutenção da resistência, elasticidade, hidratação e integridade dos fios durante processos químicos e térmicos.

A formulação também contém óleo essencial de lavanda, conhecido por suas propriedades calmantes e suavizantes, auxiliando no conforto cosmético do couro cabeludo, além de contribuir para o condicionamento dos fios. Também possui óleo essencial de gerânio, utilizado em formulações cosméticas por auxiliar no equilíbrio da oleosidade do couro cabeludo.

Nosso shampoo preparador da linha contém Mentha Arvensis Leaf Extract (extrato de hortelã), ativo utilizado em cosméticos por proporcionar sensação refrescante, purificante e de preparo do couro cabeludo antes de procedimentos químicos.

Ressaltamos que procedimentos de realinhamento térmico são procedimentos térmicos e químicos profissionais e devem ser realizados exclusivamente por profissionais habilitados, seguindo rigorosamente todas as orientações descritas na embalagem do produto.

A anamnese capilar é uma etapa essencial antes de qualquer procedimento químico, pois é através dela que o profissional avalia o histórico químico, a saúde do couro cabeludo, a resistência da fibra capilar, possíveis sensibilidades e contraindicações.

Também reforçamos que o teste de mecha é obrigatório antes da realização do procedimento, sendo indispensável para avaliação da compatibilidade química e da resistência dos fios.

Entre as orientações fundamentais de segurança, destacamos:

* aplicação respeitando a distância mínima de 0,5 cm da raiz;
* não aplicação no couro cabeludo, principalmente se estiver irritado, sensibilizado ou lesionado;
* avaliação prévia das condições da fibra capilar;
* realização obrigatória do teste de mecha antes da aplicação completa.

Sobre a queda relatada, é importante esclarecer que não é possível estabelecer relação causal direta sem uma análise técnica detalhada, considerando fatores como histórico químico, condições do couro cabeludo, sensibilidade individual, rotina capilar e demais fatores associados a imunidade e sistema interno de cada indivíduo.

Nos colocamos à disposição para realizar um acompanhamento mais aprofundado do caso por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, para análise técnica das informações e orientações adequadas.

Atenciosamente,
Bruna Carvalho
Embaixadora Expert em Realinhamento Térmico
Erik kened Professional

não solucionado