Erik Modas e Acessorios Ii

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/10/2025 às 11:22

ID: 230430529

Comprei uma calça cargo jeans rosa da marca Mais Estilosa Jeans na loja Erik Modas Jardim São Luiz, no dia 08/10/2025, por volta das 15h26.

Na primeira lavagem, a calça desbotou, perdendo a cor e ficando com aspecto de usada. Segui corretamente todas as instruções de lavagem, então claramente trata-se de um defeito de fabricação.

Tentei contato com a loja por vários dias, tanto pelo WhatsApp quanto pelo Instagram, e só obtive retorno mais de 5 dias depois. Quando finalmente fui atendida, a resposta foi: que não poderiam fazer nada, pois a minha calça foi a única com defeito e, como não houve outras reclamações, não se responsabilizariam.

Achei um verdadeiro descaso com o consumidor. A loja demonstra falta de comprometimento e estrutura para lidar com clientes e nenhum suporte pós-venda. Um produto novo e de marca deveria ter qualidade compatível com o preço pago.

Solicito uma solução adequada, como a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.