Estorno

Question

Olá boa tarde,fiz uma compra com a Erika Bronze pelo whatssap por fim botei demora na entrega e entrei em contato eles disseram que uma carga teria sido extraviada pois bem eu pedi para um fim de semana que iria viajar fiz a viagem e o produto nao chegou conversamos e pedi o estorno eles me disseram que faria  desde então ja passou quase uma semana que eu to entrando em contato e eles disseram que passaram para  o setor responsável porem até o momento nada de dinheiro de volta... isso ja tem uma semana... ai pra variar agora não estão mas respondendo no zap!!! Há nao sei mas o que fazer!!!