Atraso na Entrega de Pedido e Falta de Compromisso da Loja MyBerloque
Não respondida
Paulínia - SP
30/01/2026 às 23:18
ID: 239364513
Pedido não entregue no prazo presente: falta de compromisso com o consumidor.
Realizei a compra de 7 produtos na loja MyBerloque, pedido n *****, em 22/01, com previsão de entrega para o dia 30/01, conforme informado no momento da compra e no acompanhamento do pedido.
O prazo não foi cumprido. Na data prevista para entrega, o pedido não chegou e permanece com status de em preparação, sem qualquer aviso prévio, explicação ou nova previsão de entrega por parte da loja.
Ressalto que o produto foi adquirido para presente, e o atraso causou frustração, transtornos e constrangimento, demonstrando total falta de comprometimento com o consumidor. O prazo de entrega é um critério essencial na decisão de compra e seu descumprimento caracteriza falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Até o momento, não recebi nenhuma comunicação clara ou solução por parte da empresa.
Aguardo:
Esclarecimento formal sobre o motivo do atraso;
Uma nova data de entrega real e confiável;
E uma posição da empresa quanto a compensação pelo transtorno causado.
Caso não haja uma solução adequada, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.