ERIKSON MARLON FERREIRA DA SILVA

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

06/08/2025 às 09:48

ID: 223866753

Comprei um passeio de trenzinho em Caldas Novas (GO) no valor de R$135,00 com Quality Viagens *****, por meio de pagamento via PIX, no dia 13 de junho de 2025. O passeio estava agendado para o dia 29 de julho de 2025, mas foi cancelado sem qualquer devolução do valor pago até hoje.

Além disso, a viagem como um todo foi extremamente problemática e traumática. No momento do embarque, a agência responsável pelo ônibus nos impediu de viajar alegando que o Sr. ***** não havia pago os valores referentes às nossas passagens, mesmo após termos efetuado o pagamento diretamente a ele a mês antes.

Após intervenção policial, e mediante apresentação do nosso comprovante de pagamento, conseguimos embarcar. No entanto, descobrimos ali um esquema de [Editado pelo Reclame Aqui] por parte do *****.

Além da decepção e desgaste emocional, fiquei sem o passeio contratado e com um prejuízo financeiro.

Exijo o estorno imediato dos R$135,00 pagos via PIX e me reservo o direito de tomar todas as medidas cabíveis junto ao Procon, Delegacia do Consumidor e Juizado Especial, caso esse valor não seja devolvido em caráter urgente.

Tenho todas as provas, incluindo comprovantes, conversas e boletim de ocorrência. O que passei foi humilhante e constrangedor, e não desejo que outras pessoas passem pelo mesmo.

Já se passaram mais de uma semana de enrolação por parte da Quality Viagens para devolução do meu estorno.