Viagem cancelada no dia e reembolso pendente há mais de 40 dias
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/10/2025 às 15:51
ID: 229220677
VIAGEM CANCELADA NO DIA E REEMBOLSO COM MAIS DE 40 DIAS DE ATRASO
No dia 07 de agosto de 2025, fechei com a agência um pacote de viagem para Cabo Frio RJ, com saída marcada para 29/08 e retorno em 31/08/2025. Tudo parecia certo até que, no próprio dia da viagem, o guia responsável entrou em contato cancelando a viagem de última hora, sem oferecer qualquer alternativa ou justificativa plausível.
Solicitei o reembolso imediato do valor pago, como é de direito, mas desde então recebo apenas promessas não cumpridas e prazos que nunca são respeitados.
Primeiro disseram que devolveriam em 7 dias, depois até o dia 15/09, e por fim criaram um novo prazo de 30 dias úteis contados da data da viagem prazo que se encerrou em 29/09/2025. Hoje é 13/10/2025 e nada foi devolvido.
As poucas justificativas apresentadas foram incoerentes, confusas e sem qualquer respaldo, evidenciando má-fé da empresa.
Dias após o cancelamento, começaram a sair diversas reportagens denunciando o dono da Quality Viagens, apontado em mais de 14 ocorrências por [Editado pelo Reclame Aqui], com várias vítimas que passaram exatamente pelo mesmo tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] viagens canceladas e nenhum reembolso.
Deixo aqui meu alerta para que ninguém mais contrate os serviços da Quality Viagens, pois trata-se de uma empresa sem credibilidade e sem compromisso com o consumidor.
É lamentável ver que uma empresa que atua no ramo do turismo age de forma tão irresponsável e enganosa, prejudicando tantas pessoas que sonhavam com uma simples viagem de lazer.