Produto não entregue

Boa tarde Leila!
Tudo bem?

Estamos dando todo o suporte para você desde o dia em que você informou que não recebeu o produto.

Enviamos o comprovante onde informa que foi entregue em 13/03 para João Paulo.
Questionamos se você conhecia e você informou que não. No mesmo momento foi aberto um protocolo de número 1472050 junto a kangu.
Onde foi enviado print para você com q conversa e o PRAZO informado pela transportadora.
A transportadora precisa fazer acareação para saber o que aconteceu com a entrega da sua mercadoria.
Dessa forma, aguardamos o retorno deles para entender o que houve e concluir o caso.
Em caso de extravio por parte deles, é passado para nós é feito o reembolso da sua mercadoria.
Todos nossos envios são com seguro!

Não podemos enviar uma mercadoria para você por UBER (como você sugeriu) pois para nós todo o processo consta como entregue.


Já repassamos todo o caso por WhatsApp para você desde o momento que foi aberto a ocorrência.
Em nenhum momento deixamos você sem resposta!

Assim que o caso for concluído pela transportadora será informado também.

Obrigada.

Eu sei do empenho de vocês, porém recebi um watss da transportadora, como encaminhei a vocês por e-mail e via watss, informando que eu deveria entrar novamente em contato com vocês para resolver o problema.
Mas não obtive resposta de vcs a respeito..
Agora você concorda que o cliente não poderia ou não deveria esperar tanto tempo para receber a compra, já que o problema não foi causado por ele? E não deveria ter prioridade na solução ???? Por isso sugeri UBER ou poderia ser motoboy, porque eu me programei para usar as bijouterias no sábado.
Comprei roupa contando com essas peças.
Mas como não tenho o que fazer e o prejuízo foi só meu, sim porque o pagamento foi efetuado corretamente, não é?
Mas só me resta aguardar, visto que não houve empenho para outra solução .

Hoje 27 de março e ainda não recebi meu produto