Ermino

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

17/03/2026 às 20:03

ID: 243567093

No dia 17 de fevereiro de 2026, recebi um colar adquirido nesta loja, que no momento da compra estava anunciado como sendo de prata 925 legítima.Após alguns usos, comecei a notar que a peça estava escurecendo de forma incomum. Para tirar a dúvida, utilizei um produto específico para limpeza de prata, o qual sempre utilizo em outras peças legítimas que possuo. No entanto, diferentemente do esperado, o colar não apresentou melhora significativa, permanecendo com aspecto escurecido comportamento incompatível com prata 925 verdadeira.Diante disso, retornei ao anúncio do produto e, para minha surpresa, a descrição havia sido alterada para informar que a peça era apenas banhada a prata, o que é completamente diferente do que constava no momento da compra.Além disso, a peça foi entregue com uma embalagem contendo um certificado informando que se tratava de prata 925, o que reforça ainda mais a inconsistência e possível prática enganosa.Mesmo não tendo como comprovar a versão original do anúncio, encontrei na seção de perguntas e respostas do próprio produto um posicionamento da loja afirmando que trabalhava apenas com prata legítima, o que evidencia contradição nas informações prestadas aos consumidores.Dessa forma, fica claro que há indícios de propaganda enganosa, induzindo o consumidor ao erro ao vender um produto banhado como se fosse prata 925.Solicito uma solução para o caso