Buffet enganador

Agradecemos seu feedback e lamentamos que a experiência tenha ficado aquém das suas expectativas. Temos mais de 40 anos de atuação no mercado de eventos, com alto índice de satisfação e comprometimento com a qualidade, o que não condiz com as acusações feitas.

Após análise detalhada, entramos em contato com a responsável pela equipe de colaboradores que participaram do evento e tanto no dia do evento ao término, quanto até o presente momento sequer fomos contatados e informados sobre tais problemas aqui relatados. Constatamos que os serviços foram prestados conforme o contrato firmado, com todos os itens e orientações previamente esclarecidos, inclusive salientamos que qualquer tipo de decoração para o evento sempre é por conta do contratante.

Sempre orientamos nossos colaboradores que ao término do evento, converse com os noivos e veja se as expectativas foram atendidas, inclusive que solicitaram que dois colaboradores ficassem para o dia seguinte ao evento para servir os convidados que iriam pernoitar no local; conforme relatório consta que o evento ocorreu dentro da normalidade e que ao término foi conversado com os noivos que não pontuaram nenhuma observação.

Ressaltamos que nenhum contato foi feito em nossos canais oficiais, os quais seguem abertos para diálogo respeitoso e resolutivo.

Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Ernanes Buffet
Equipe de Atendimento
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Olá, boa noite. Não sei se sabem, mas os noivos mal aproveitam a festa do casamento..., sendo assim, obviamente não tinha como pontuar ao término do serviço de vcs. Quanto ao que diz sobre a decoração..., no dia em que fomos na degustação, havia uma mesa muito bem montada e ali mesmo perguntamos se seria feito daquela forma.... e vcs falaram que seria IGUAL, o que não ocorreu. Se costumam fazer acertos com a empresa de decoração ou não o problema não é meu... só queria que fosse a mesma mesa. Até a cerimonialista comentou sobre alguns ocorridos e nos deu toda a razão, tendo ela mesma que ajudar em diversas situações do Buffet.
Após a minha Lua de Mel que fiquei sabendo mais pontos que ocorreram que me passaram... acredito que não tenham comentado antes para não deixar os noivos nervosos.
Não é porque não foi pontuado no dia ou na mesma semana... que perco minha razão e indignação.
As taças prometidas... a champagne... licores.. enfim... todos os pontos anteriormente citados.
Achei que a mensagem de vocês ao menos poderia ter sido mais simpática... e não com a certeza que fizeram um ótimo trabalho e não ocorreram erros.
Fica aqui uma sugestão... não é porque estão há 40 anos no mercado que devem agir com desdenha sobre críticas dos seus clientes.
Que possam melhorar muito ainda... e que consigam ter funcionários mais bem preparados.

Quanto ao que dizem sobre 2 funcionários no dia seguinte no local, eles não eram do Buffet e sim indicação do próprio local e cerimonialista... tanto que o pagamento foi feito diretamente a elas no final do dia...

Esqueci de comentar sobre as situações das cadeiras... todas descascadas e enferrujadas... isso vcs ficaram sabendo pq foi enviado foto e nos falamos.

sem mais.