Não enviou os itens arrematados para o meu endereço

Resolvido
Fortaleza - CE
04/06/2024 às 14:34
ID: 190105599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Leiloeiro mandou meus itens para o endereço errado, mesmo eu tendo formalizado que a cotação do frete ele tinha feito para o cep errado, Mesmo eu tendo reconfirmado o endereço, Mesmo os meus dados estarem atualizados na plataforma Leilões BR, onde acessei o leilão.
Tenho todo o histórico de e-mails e tenho salvo todas as conversas do whatzapp, onde o mesmo assume que enviou para o endereço errado e que não observou tudo o que eu formalizei. Que ele se equivocou e usos dados da plataforma dele taotalmente desatualizada.
Destaco em especial, que eu formalizei que ele cotou o frete para o CEP errado e reconfirmei meu endereço, no mesmo e-mail que mandei o comprovante do pagamento.
Tentei ver no endereço que ele mandou, se conseguia falar com o morador e se conseguia pegar os itens, mas sem sucesso; tentei até através de uma pessoa que mora no mesmo condomínio para onde foi enviado mas ele também não teve sucesso. Tenho tudo isso salvo nas conversas.
O Ernani Leilões não responde mais meus e-mails nem whatzapp.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 16:21
Resolvido
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 09:19
Proposta de resolução formalizada e aceita. Aguardando o cumprimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7