Não enviou os itens arrematados para o meu endereço

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

04/06/2024 às 14:34

ID: 190105599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O Leiloeiro mandou meus itens para o endereço errado, mesmo eu tendo formalizado que a cotação do frete ele tinha feito para o cep errado, Mesmo eu tendo reconfirmado o endereço, Mesmo os meus dados estarem atualizados na plataforma Leilões BR, onde acessei o leilão.

Tenho todo o histórico de e-mails e tenho salvo todas as conversas do whatzapp, onde o mesmo assume que enviou para o endereço errado e que não observou tudo o que eu formalizei. Que ele se equivocou e usos dados da plataforma dele taotalmente desatualizada.

Destaco em especial, que eu formalizei que ele cotou o frete para o CEP errado e reconfirmei meu endereço, no mesmo e-mail que mandei o comprovante do pagamento.

Tentei ver no endereço que ele mandou, se conseguia falar com o morador e se conseguia pegar os itens, mas sem sucesso; tentei até através de uma pessoa que mora no mesmo condomínio para onde foi enviado mas ele também não teve sucesso. Tenho tudo isso salvo nas conversas.

O Ernani Leilões não responde mais meus e-mails nem whatzapp.

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 16:21

Resolvido

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 09:19

Proposta de resolução formalizada e aceita. Aguardando o cumprimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7