Ernelit

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/04/2023 às 12:47

ID: 162188785

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de telhas de PVC pelo site dia 25/01/*******, conversei via chat com a atendente que garantiu a entrega na data prevista que seria dia 17/2/*******.
Passaram o telefone da transportadora e o código de rastreio, o telefone apenas mensagem em inglês e na sequencia a ligação é desligada, o código diz que já está em transporte.
Liguei para a emprese ernelit em todos os meios possiveis, whatsapp, telefone, email, via chat e ninguém resolveu. Todos empurrando o problema para outro setor.
Falaram em um dos setores que estava na rua a entrega dia 17/2 e que seria entregue, não foi.
Após o carnaval retornaram e falaram que o caminhão quebrou e só seria entregue dia 10/03/******* e deram a opção de cancelar a compra e reaver o dinheiro.
Solicitei o cancelamento e deram o prazo de 10 dias úteis para devolver o dinheiro, esse prazo se deu na ultima sexta feira dia 10/03/******* e não fizeram o estorno.
O dono nunca atende ou retorna as ligações, os setores ninguém sabe resolver, o financeiro que seria o responsável já não responde mais.
Então caso alguém tenha interesse em comprar com essa empresa não caia nesse erro, veja as inúmeras reclamações que tem aqui e não resolvem.
Para finalizar ao chegar ao responsável não venha com respostas editas como: "mandas tais informações, numero do pedido, email para fulano ou ciclano! como tem em todos as reclamações aqui, já fiz todo o processo completo que solicitaram.
Agora tenho que gastar dinheiro com advogado para processar essa empresa que não cumpre com o combinado.