Produto não entregue e dinheiro não devolvido
Respondida
Imperatriz - MA
29/08/2023 às 09:23
ID: 171041809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de fevereiro de ******* realizamos um orçamento de um banheiro quimico, em nome da empresa GN EMPREENDIMENTOS FLORESTAIS LTDA, o mesmo foi pago no dia 28 de fevereiro de *******, no valor de R$ 1.*******,00 através do pagamento via pix. PEDIDO:*************, deram um prazo de 20 dias úteis e não foi entregue. a informação passada foi que o caminhão da transportadora teria ocorrido um problema e que só seria solucionado ate dia 28/04/******* (DOIS MESES DEPOIS DO PAGAMENTO), o que inviabilizaria a operação da empresa, nos forçando a comprar o produto em outro fornecedor. Ao entrar em contato com a mesma através do email: *******, foram solicitados alguns documentos pelo sr. Roberto Alves, inclusive carta de cancelamento do pedido que foram enviados no dia 18 de abril de *******. Entretanto até a presente data sem nenhum retorno ou estorno dos valores pagos.
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 13:50
Olá Breno,
Para que possa ser verificado e solucionado, caso não tenha sido resolvido o seu caso, favor enviar para o e-mail *******
N do pedido, forma de pagamento efetuada, comprovante de pagamento
Favor colocar no campo assunto, número do pedido com a observação resolução reclame aqui
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente
Equipe Ernelit