ERNETEX

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São Paulo - SP

02/08/2019 às 16:28

ID: 93872201

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Em 15/07/*******, confirmamos um pedido com a empresa Ernetex, de ******* metros de Ernet B preta, pedido este, pago antecipado, no mesmo dia, no valor de R$ 6.*******,05.
Retiramos o material na Ernetex em 17/07, sendo 15 rolos de 50 metros cada.
Justamente por serem rolos de 50 metros e 1,40 m de largura, não é possível a revisão do material no ato da retirada, e tampouco nos compete esta tarefa, pois o material é adquirido como primeira linha, ou seja, sem defeitos.
Imediatamente após a retirada do material, enviamos o mesmo para nosso cortador, que enfesta o material, as vezes com laminas de 30cm, sendo impossível detectar qualquer defeito neste manuseio.
Na volta do material, para nossa fábrica, após o corte, e revisado por nossa área de qualidade, constatamos pelo menos 30 metros do mesmo com defeito, , sendo impossível a utilização para nosso fim.
Imediatamente reportamos à Ernetex o problema e solicitamos a retirada do material o mais breve possível para reposição.
A Ernetex não só se negou a retirar o material com defeito, como cancelou outro pedido que já estava aprovado.
Mesmo com o cancelamento do pedido, que nos trouxe grandes problemas com nossos clientes, insistimos que eles retirassem o material com defeito, porém, a empresa se negou novamente.
Estamos aguardando a retirada do material com defeito pela Ernetex, pois temos datas a serem cumpridas, que dependem deste material.
Somos uma empresa com mais de 26 anos no mercado e não é o primeiro problema que temos com a ernetex.