Atraso na entrega e montagem inadequada de móveis planejados
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2025 às 17:05
ID: 224366581
A Ero firmou contrato para entregar uma montagem em um studio já faz 2 meses e não consegue terminar. Além de não executar corretamente, por exemplo forneceu um criado mudo que cobre a tomada. Vãos entre a parede e armário.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 14:51
Olá, Nelson Norio shiosi
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos ocorridos durante a execução do seu projeto.
Após acompanharmos o caso, todas as pendências apontadas foram tratadas e os serviços foram concluídos. Os ajustes necessários foram realizados pela nossa equipe, buscando garantir que a entrega atendesse ao padrão de qualidade esperado e às condições contratadas.
Entendemos que o atraso e os inconvenientes enfrentados causaram insatisfação, e pedimos desculpas por essa experiência. Seus apontamentos foram importantes para que pudéssemos revisar nossos processos e reforçar nossos padrões de atendimento e execução.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer necessidade futura e agradecemos a oportunidade de concluir o seu projeto.
Atenciosamente,
Equipe
Ero Planejados