Atraso na entrega e produto com defeito em móveis planejados
Não resolvido
São Paulo - SP
17/06/2025 às 13:50
ID: 219887325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei moveis planejados em agosto/2024, e ate agora nao consegui receber o rack que veio com defeitos e o cabideiro, e em contato com eles desde final de fevereiro por watsapp, so enrolam e nao entregam cada mes e uma desculpa, claramente com proposito de nao cumprir o contratado.
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Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 10:30
Vieram trocar o rack e trouxeram outro com o material reaproveitado na parte interna, com furos! paguei por um produto de qualidade!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/07/2026 às 14:32
Olá, ANA MARIA MARSAL
Lamentamos sinceramente pela demora e pela experiência que você teve. Entendemos a frustração causada pelo atraso na troca do tampo do rack e do cabideiro.
Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela falta de previsibilidade durante esse processo.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade que deu a Ero Planejados de corrigir sua situação, sempre damos suporte a nossos clientes e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ero Planejados.