Recebeu e não entregou o produto.

Prezada Cinthia, boa tarde,

Agradecemos pelo seu contato e compreendemos sua frustração diante da demora na entrega do seu pedido.
Registramos uma reclamação nos Correios, resultando no *******, para investigar o motivo pelo qual sua ******* está parada desde o dia 27/12/23.

Queremos assegurar-lhe que estamos empenhados em minimizar esses transtornos e garantir entregas eficientes. No entanto, é importante destacar que a situação está além de nosso controle direto.

Assim que ocorrerem mudanças significativas no status da entrega, informaremos imediatamente.
Contamos com sua compreensão e paciência enquanto aguardamos as próximas atualizações do status de entrega.

Estamos cientes do transtorno causado e além disso, queremos reiterar nosso compromisso de garantir a entrega da sua encomenda ou oferecer o reembolso integral caso sua encomenda não seja entregue.

Lamentamos novamente pelo inconveniente.

Atenciosamente,
Camila
Atendimento EROTOYZ

Eu acho que a empresa deveria ser mais transparente com o consumidor. No site e nas informações contidas no produto, foi omitido que o produto era da China, que passaria por tratamento aduaneiro. Faltou clareza nas informações e me impossibilitou de escolher se eu queria passar por tamanha espera.
Não recomendo esse site para consumidores que desejam o produto com agilidade e falta informações! Os informes contidos no site não são verdadeiros quanto ao prazo!

Estou completamente insatisfeita!

o produto chegou e não funciona! decepcionante!

Prezada Cinthia,
Nossa equipe de atendimento retornou seu e-mail com instruções para auxilia-la ref. a carga do produto para utilização. Caso mesmo com as instruções o produto não funcione, nos comunique imediatamente para que possamos enviar outro produto em reposição.

Atenciosamente
Equipe EROTOYZ

Segui todos os passos das instruções e o produto não liga!

Gostaria de uma solução rápida!

Prezada Cinthia,

Lamentamos muito pelo inconveniente que você tenha experimentado com o produto adquirido.
Para prosseguir com a sua reclamação e iniciar o processo de troca ou devolução, pedimos que acesse nossa página dedicada à política de troca e devolução em https://*******

Atenciosamente,
Atendimento EROTOYZ
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