[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Inhumas - GO
15/01/2024 às 23:43
ID: 180522629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em novembro e, à epoca, nao informaram que o produto seria importado. O produto foi devolvido pela receita em dezembro e até hoje não chegou. Mando mensagem e não respondem.
Produto FALSO; INEXISTENTE! Uma [Editado pelo Reclame Aqui]! NÃO COMPREM!!!
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 16:38
Prezada Liliane ,
Com relação a ausência de respostas, informamos que devido a instabilidades técnicas, nosso whatsapp foi desativado e o atendimento está sendo realizado *******% por email (*******)
Referente a sua encomenda, temos enfrentamos diversos desafios que têm afetado o fluxo regular de nossos serviços. Entre esses desafios, destacamos a retenção e devolução de encomendas, resultando em atrasos significativos.
Sua ******* passou por um processo de devolução na alfândega, o que lamentamos sinceramente.
Útimo Status do Objeto: *******
Status: Devolução autorizada pela Receita Federal
Data : 18/12/******* | Hora: 07:00
Local: Unidade de Logística Integrada - Curitiba / PR
donforme acordado por email, informamos que foi providenciado o estorno do valor pago conforme sua solicitação. Se você ainda não recebeu o estorno, pedimos que verifique sua conta bancária ou fatura do cartão de crédito, pois pode levar alguns dias úteis para que a transação seja refletida.
Estamos dedicados a oferecer a melhor experiência de compra possível, e estamos satisfeitos por termos conseguido resolver essa situação da maneira mais eficiente e satisfatória possível. A sua satisfação é de extrema importância para nós.
Atenciosamente
Equipe de Atendimento ao cliente EROTOYZ