Aguardando pedido de cancelamento
Resolvido
Bagé - RS
16/03/2024 às 09:23
ID: 184723879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma banheira pela Brasil Banheiras em 09/02 e em 12/02 solicitei o cancelamento da compra. Até hoje não consegui o cancelamento. A compra continua no meu cartão. Tenho INÚMEROS contatos de WhatsApp com o grupo Eros digital e só pedem para eu aguardar. Solicito o cancelamento imediato da minha compra.
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 12:08
Olá Pedro,
Tudo bem?
Informamos que seu estorno foi realizado na data de 02/04/24, e em breve a plataforma deverá concluir o processo.
Pedimos desculpas pelo transtorno e espero ter ajudado na solução.
Qualquer dúvida entre em contato com nossos canais de atendimento:******* /******* e******* WhatsApp.
Agradecemos seu contato, é sempre importante para que possamos melhorar.
Atenciosamente,
Equipe do Customer Service
Consideração final do consumidor
04/04/2024 às 20:40
Muita demora para realizarem o cancelamento. Fiz inúmeros contatos. Levaram mais de 45 dias para me enviarem o comprovante de cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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