Falta de atendimento
Respondida
Várzea Paulista - SP
26/05/2023 às 08:14
ID: 165340687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Comprei uma Jacuzzi completa pronta porém veio com defeito mecânico. e eu estou há mais de 30 dias tentando atendimento através da Brasil banheiras, eles não enviam técnico para ver qual é o Real defeito, eles querem que eu através de filmagens detecte o problema
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Resposta da empresa
26/05/2023 às 08:55
Prezada Ana Lúcia,
Conforme seu pedido, sua jacuzzi não foi pronta, montada de fábrica, e a instalações de todas as peças que estão nela, foram montadas em sua residência sob sua responsabilidade.
Por esse motivo, é necessário o envio dos vídeos, para NÓS possamos identificar se existe um possível erro de instalação dos equipamentos.
Peço que permaneça em contato com nossos canais de atendimento,******* /******* e******* WhatsApp para que acompanhe o andamento das soluções.
Ressaltamos que nosso compromisso é atendê-lo o mais rápido possível, procurando a melhor experiência com nossos produtos.
Atenciosamente
Equipe do Customer Service
Eros Digital