Eros Digital

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Fortaleza - CE

24/01/2023 às 11:27

ID: 158023781

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Comprei uma banheira no dia 11/12/22 na EROS DIGITAL através do site da Magalu, onde o prazo de entrega era de até 20 dias úteis o que significa que o prazo de entrega seria 06/01/23 então optamos por comprar com eles, que inclusive tinha um preço bem acima para o mesmo produto do que em outros vendedores.. mas eles prometiam entregar em 20 dias úteis.

Chegando próximo a data da entrega, o status não tinha mudado no site e a NF ainda não tinha sido gerada (04/01). Mandei uma mensagem e alguns dias depois eles mandaram uma mensagem padrão informando que o prazo para produção era de 15 dias úteis.

Entrei em contato pelo whatsapp e eles disseram que a culpa do "mal entendido" e que a culpa era da Magazine Luiza (sim, eles colocaram a culpa em outra "pessoa") que não tinha colocado todas as informações.. Mas acontece que as informações são adicionadas por eles.

Acabou que conversa vai, conversa vem acabei "aceitando" (estou com uma queixa aberta no procon) que eles me deram para entrega do meu pedido.

Acontece que o novo prazo já foi furado novamente e talvez eu nem receba o item e muito menos o dinheiro de volta já que a unica coisa que a atendente diz é "senhora o pedido so pode ser cancelado quando a senhora recusar o pedido no momento da entrega (previsao para 2/2) e ele voltar para cá (Deus sabe quando).. até lá estou sem meu item e sem dinheiro para poder comprar em um lugar que irá me entregar dentro do prazo estabelecido.