[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Brumadinho - MG
12/01/2025 às 11:31
ID: 207024323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuito cuidado com esse grupo Eros/brasil banheiras, vendem, recebem e não entregam o produto. Para cancelar o pedido é um verdadeiro jogo de empurra.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2025 às 17:24
Prezado Marques,
Nossa equipe já está cuidando da sua demanda conforme é de seu conhecimento, nosso prazos encontram-se no site:
https://*******
Sendo que nos itens 1.2 e 3.1 cita nossos prazos de confirmação de cancelamento e de reembolso.
Pedimos que permaneça em contato via nossos canais de comunicação:******* /******* e******* WhatsApp, para acompanhar o processo do seu cancelamento.
Ressaltamos que nosso compromisso é atendê-lo o mais rápido possível,
Agradecemos seu contato, é sempre importante para que possamos melhorar.
Atenciosamente,
Equipe do Customer Service
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 17:27
ainda não resolveu
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 18:32
Sem comentários,
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 17:26
aguardando soluça
Réplica da empresa
18/02/2025 às 08:09
Prezado cliente,
Conforme prints enviados via app de mensagens o valor da sua compra já foi devolvido na sua fatura no dia 04/02/25. Sendo assim esse valor deverá aparecer como crédito a partir da próxima fatura. Pedimos a gentileza de conferir.
Atte
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 08:12
Aguardando devolução dos valores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/02/2025 às 08:22
Conforme prints enviados via app de mensagens o valor da sua compra já foi devolvido na sua fatura no dia 04/02/25. Sendo assim esse valor deverá aparecer como crédito a partir da próxima fatura. Pedimos a gentileza de conferir.