Empresa sumiu após cobrar por serviço de revisão de juros abusivos
Respondida
São Gonçalo - RJ
23/07/2026 às 16:21
ID: 254679047
Contratei a Eros soluções financeira para um processo de juros abusivos e agora desapareceram sem resolver nada me falaram que já estava em tratativa e estava aguardando a liberação do documento de quitação isso já tem anos e nada resolvido acho que são [Editado pelo Reclame Aqui] vou fazer um boletim de ocorrência pra que não aconteça com mais ninguém .
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:45
Olá, Ednaelson Márcio amorim da Silva,
Compreendo o seu descontentamento em relação ao tempo de aguardo do documento de quitação e à solicitação de atualizações sobre a sua tratativa.
Para tratar o seu caso com a prioridade necessária, direcionei o seu cadastro ao nosso setor de auditoria interna para checagem do histórico do seu processo em nosso sistema. Reitero que este canal privado segue ativo para o envio das devidas orientações.
Sigo acompanhando essa verificação para lhe apresentar um posicionamento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Vitoria - Departamento Reclame Aqui | Eros Soluções Financeiras