Eros soluções (pedindo de devolução do valor pago)
Em réplica
São Luís - MA
16/06/2026 às 14:24
ID: 251549811
A empresa me prometeu que iria fazer a redução das minhas parcelas do financiamento e eu ainda poderia ser ressarcido por pagar juros abusivos .
Com isso tudo disseram que eu tinha que pagar um valor de R$1.*******,00 e tudo seria feito. Depois que eu efetuei o pagamento no outro dia ele disseram que eu tinha que pagar mais 4mil . Eu disse que não queria mais os serviços deles e eles se recusaram a me devolver o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:37
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o
andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento.
As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da
situação.
Atenciosamente,
Tayane Morais.
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 14:09
Quando eu mando mensagem pedindo meu dinheiro de volta, eles não respondem mais. O serviço que eu solicitei nunca foi feito e eles não querem devolver meu dinheiro.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 08:26
Eu só quero que a empresa me devolva o dinheiro