Problemas de acesso ao painel do cliente com cobranças recorrentes e falta de suporte efetivo.
Respondida
Maceió - AL
22/05/2026 às 14:06
ID: 249403939
tentei acessar o painel hoje, quinto link diferente que me mandam, quinto que nao funciona. um nao abre, um abre mas nao tem login, um tem login mas diz "usuário não cadastrado", um carrega mas fica em tela branca. meses pagando quase 2 mil reais pra acompanhar meu processo num painel que nunca funcionou um dia sequer. quando reclamo mandam link novo. MANDAR LINK NOVO NAO É SUPORTE. em nenhum momento alguém tentou resolver o acesso de verdade, em nenhum momento alguém me ligou pra ajudar, em nenhum momento recebi atualização espontânea sobre meu processo que teoricamente ta "em andamento" desde setembro
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:56
Prezada,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente