Eros Solucoes Financeiras

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

14/12/2025 às 20:04

ID: 234755469

Venho, por meio deste canal, registrar minha insatisfação com a empresa Eros Soluções Financeiras, em razão de conduta pouco transparente, cobrança indevida e falta de resolução do problema, mesmo após tentativas de contato. Contratei os serviços da empresa acreditando nas informações repassadas, porém não fui devidamente esclarecida sobre valores, condições contratuais e possíveis cobranças futuras, além dos pagamentos que realizei, o que resultou em prejuízo financeiro e grande transtorno. Além disso, ao perceber a irregularidade e buscar esclarecimentos, não obtive respostas claras nem solução efetiva por parte da empresa. O atendimento se mostrou falho, evasivo e incapaz de resolver a situação, demonstrando desrespeito ao consumidor. Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) garante o direito à informação clara, adequada e ostensiva, bem como à reparação por eventuais danos causados, direitos que, até o momento, não foram respeitados. Diante disso, solicito o cancelamento imediato de qualquer cobrança indevida, restituição dos valores pagos, inclusive um pix de 400 reais de entrada, e uma solução definitiva, evitando novos transtornos. Caso não haja resolução por este canal, reservo-me o direito de buscar meus direitos junto aos órgãos competentes, como Procon e Poder Judiciário. Aguardo retorno objetivo e resolutivo por parte da empresa que se nega ressarcir o serviço não realizado dentro do prazo previsto que era de 30 dias e depois chegaram a falar em 15 dias.