Atraso na entrega
Resolvido
Campinas - SP
13/05/2025 às 12:15
ID: 216957873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido nessa empresa no dia 5 de maio. A previsão de entrega era ontem e quando fui a agência dos correios hoje, o pedido está extraviado. A nesna ainda não me respondeu o que ocorreu. E no dia 20 próximo, já pago a primeira parcela do cartão.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 17:35
Boa tarde Ulisses,
Realmente o pedido foi enviado via pac e o prazo é de 7 dias conforme o rastreamento você comprou no domingo dia 04 e postamos na segunda dia 05. Estou solicitando que nossa central de atendimento entre em contato com você por WhatsApp e e-mail no dia de amanhã. Caso ele não apareça enviaremos um novo sem custo por sedex que chega num prazo máximo de 48 horas normalmente chega em 24 horas. Pedimos desculpas pelo transtornos causados pelos correios. Conforme histórico de pedidos enviados anteriormente para você sempre chegaram no prazo mas ocasionalmente ocorrem atrasos, vamos abrir uma reclamação junto aos correios parlamente a isso.
Atenciosamente,
Ronaldo Schmitt
Gerente Comercial.
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 00:10
Ronald, boa noite.
Realmente faço alguns pedidos, sempre muito bem atendido e vocês sempre resolvem algum ou outro problema. Sei que a culpa não é de vocês mas sim dos correios. Vou aguardar até sexta conforme a postagem. Sou e cibtinuarei sendo cliente. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/05/2025 às 11:13
Obrigado,
Qualquer problema pode informar ao atendimento falar comigo que eu resolvo.
Atenciosamente,
Ronaldo Schmitt